RGPD et vos droits

Ce que le RGPD signifie pour vous

Le Règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679) encadre la façon dont nous traitons les données personnelles que vous nous transmettez via ce site. Il s'applique à toute personne qui nous contacte depuis l'Union européenne, et nous l'appliquons à toutes les demandes que nous recevons. Au Portugal, il est complété par la loi 58/2019.

Cette page résume, en langage clair, ce que nous faisons de vos données et comment vous pouvez les maîtriser. Le détail complet figure dans notre Politique de confidentialité, et la Politique de cookies explique ce qui est stocké dans votre navigateur.

Qui est responsable de vos données

Lisbon Airport Taxi est le responsable du traitement. Adresse : Rua Cidade de Almada 7, RC/C, 2735-569 Agualva-Cacém, Sintra, Portugal. Vous pouvez nous écrire pour toute question de protection des données à info@lisbonairporttaxis.com.

Nous ne sommes pas tenus de désigner un délégué à la protection des données ; les demandes sont donc traitées directement par l'entreprise.

Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons

Votre consentement et les démarches nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat de transport, lorsque vous demandez un devis ou réservez un transfert (article 6(1)(a) et 6(1)(b) du RGPD).

Notre intérêt légitime à préserver la sécurité du site, lorsque nous contrôlons les formulaires contre le spam et les abus (article 6(1)(f) du RGPD).

Nos obligations légales en matière comptable et fiscale, une fois un trajet réservé (article 6(1)(c) du RGPD).

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires, nous ne les vendons pas et nous ne réalisons ni profilage ni décision automatisée à votre sujet.

Vos droits

Accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

Rectification — faire corriger des informations inexactes ou incomplètes.

Effacement — demander la suppression de vos données lorsque nous n'en avons plus besoin pour une réservation ou une obligation légale.

Limitation — demander la suspension de l'utilisation de vos données le temps qu'une question soit tranchée.

Opposition — vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Portabilité — recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.

Retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués avant ce retrait.

Comment exercer vos droits

Écrivez-nous à info@lisbonairporttaxis.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et les éléments permettant de retrouver votre demande : le nom, l'adresse email et la date de voyage utilisés lors de votre prise de contact.

Nous répondons dans un délai d'un mois. Si la demande est complexe, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois et vous en expliquerons la raison. L'exercice de vos droits est gratuit ; nous ne facturons que les demandes manifestement infondées ou excessives.

Nous pouvons demander une preuve d'identité avant d'agir, afin de ne jamais communiquer vos données à un tiers.

Données transférées hors de l'UE

hCaptcha ainsi que certains de nos hébergeurs et prestataires de messagerie peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert repose sur des garanties reconnues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les conditions de hCaptcha sont disponibles sur www.hcaptcha.com/privacy.

Combien de temps nous conservons vos données

Les demandes de devis et les messages qui n'aboutissent pas à une réservation sont supprimés dans un délai de 12 mois. Les dossiers de réservation sont conservés aussi longtemps que l'exige la législation comptable et fiscale portugaise, actuellement jusqu'à 10 ans. L'adresse IP utilisée pour limiter les envois répétés de formulaires est supprimée au bout de 10 minutes.

Réclamations

Si vous estimez que nous avons mal traité vos données, dites-le-nous d'abord afin que nous puissions y remédier. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle portugaise, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), sur www.cnpd.pt.